全国に77店舗を展開し、自宅への着物の無料出張買取にも対応してくれる着物買取「ザ・ゴールド」。
着物の専門知識を持つ査定員が丁寧に対応してくれるという評判から多くの利用者に選ばれている着物買取店ですが、ネットでは「安全性は大丈夫？」「評判が悪いらしい」という声もあるようです。
そこで当サイトでは、ザ・ゴールドで着物買取をした利用者50名にアンケート調査を実施し、サービスの実態を徹底調査しました。
利用者のアンケート結果も確認しながら、ザ・ゴールドの気になる評判やサービス内容を見ていきましょう。
▼この記事のアンケート調査概要
| 調査対象 | ザ・ゴールドで着物買取の査定をしたことがある 全国の男女50名 |
|---|---|
| 調査方法 | インターネット調査 |
| 調査期間 | 2026年2月6日〜2月8日 |
| 実施主体 | 本メディア編集部の独自調査 |
| 詳細資料 | ザ・ゴールドの着物買取に関する調査（2026年） - 和敬-WAKEI-編集部 |
※ 本記事で紹介しているサービスは広告を含みます。
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・累計買取実績3,700万点以上
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買取品目ジャンルが幅広いため
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【まるわかり】着物買取ザ・ゴールドの強みは？特徴まとめ
着物買取サービスの中でも、長年の実績と信頼で多くの支持を集めているザ・ゴールド。
ザ・ゴールドの利用者へ独自アンケートをとったところ、実に8割近くの方が「大変満足」または「満足」と回答しており、総合満足度は★3.84という結果が得られました。
このようにザ・ゴールドの着物買取が高い満足度で多くの方に選ばれ続けている理由は、主に以下のような3つの特徴があります。
| ＼ザ・ゴールドの着物買取の特徴3つ／ |
|---|
|
①創業60年超えの老舗で安心感あり◎
ザ・ゴールドは、創業60年以上の歴史を持つ老舗の総合買取専門店。
長年にわたり全国で買取サービスを展開してきた実績があり、信頼性の高さは業界でもトップクラスです。
特に着物の買取では、専門知識を持つ査定員が丁寧に対応してくれるため、「初めての買取で不安だったけど安心できた」という声も多数。
大切な着物を任せるうえで、実績と信頼は大きな安心材料になります。
②全国に店舗があり利用しやすい
ザ・ゴールドは全国に店舗を展開している地域密着型の業者のため、近くの店舗に直接着物を持ち込んで査定してもらえる手軽さが魅力です。
さらに、自宅にいながら利用できる「出張買取」や「宅配買取」にも対応しているため、忙しい方や遠方の方でも安心。
ライフスタイルや住んでいる場所に合わせて、自分にぴったりな買取方法を選べるのは大きな強みです。
③値段がつかない着物は無料引取り
ザ・ゴールドでは、査定の結果、値段がつかなかった着物も無料で引き取ってもらえます。
他社では値がつかない品物は引取りではなく返品になったり、返送料がかかったり、何かと手間がかかることも。
ザ・ゴールドの無償引き取りは、「捨てるのはもったいないけど、売れなかったらどうしよう…」と悩んでいる方にとってありがたいサービスです。
査定価格を聞いてから、売却か引き取りかを決められるため、着物の処分に困る前にまずは気軽に査定を受けてみるのがおすすめです。
ザ・ゴールドとバイセルの違いとは？
ザ・ゴールドと並んで、着物買取の候補としてよく名前が挙がる「バイセル」。
アンケート結果を見てみると、実際に見積もりを取る際、この2社と比較検討する方も多数いたことがわかります。
ザ・ゴールドとバイセルを比較してみると、それぞれ以下のような強みがあることがわかりました。
- ザ・ゴールドの強みは「老舗の信頼感」「豊富な店舗数」「丁寧な接客」
- バイセルの強みは「スピード対応に強い」「買取実績」「知名度」
| 比較 | ザ・ゴールド | バイセル |
|---|---|---|
| 受付時間 | 24時間365日 | 24時間365日 |
| 実績 | 査定数190万人以上※1 | 累計4,300万点以上※2 |
| 信頼性 | 創業60年以上の老舗 | 東証グロース上場 |
| 専門性 | 着物専門の査定士が在籍 素材・作家・証紙の有無を 丁寧にチェック |
厳しい研修を経た査定員が 丁寧に査定 |
| 買取価格 | 作家物や証紙付きの着物は 高額査定の実績あり |
市場データを研究し 適正価格を見極める |
| 店舗数 | 全国77店舗 | 全国55店舗 |
| 女性査定員 | 出張買取では 女性査定員の指名可 |
店舗によっては在籍 |
※1 2026年1月時点
※2 2015〜2024年の合計買取数
実際に利用した方がどうしてザ・ゴールドを利用したのかを質問したところ、「自分の不要な着物があったから」、「実家の整理」、「自宅の片付け・断捨離」という声が多く、断捨離などをきっかけに着物を整理したいという方が多い印象でした。
専門の知識を持った査定員が親身に寄り添ってくれるザ・ゴールドなら、初めての着物の買取も安心ですよね。
バイセルが「スピード重視・実績豊富」な総合力タイプだとすれば、ザ・ゴールドは「親身な対応・信頼重視」の安心タイプ。ザ・ゴールドは、丁寧な対応と安心感を重視したい人にぴったりなお店と言えますね。
ザ・ゴールドがおすすめの人
ザ・ゴールドがとくにおすすめな人は、以下の特徴に当てはまる方です。
創業60年以上の実績を持ち、親身な接客に定評のあるザ・ゴールドは、「初めての買取で不安…」という方にぴったりです。
女性査定員も指名可能な出張買取は安心して相談できると好評で、実際にザ・ゴールドを利用した方の約4割が出張買取を選択していました。
また店頭買取にもニーズが集まっていて、顔が見える取引がしたい方、お出かけついでに立ち寄りたい方という方にもおすすめ。
「信頼できる人にきちんと見てもらいたい」「じっくり相談しながら進めたい」という方は、ぜひザ・ゴールドを選んでみてください。
ザ・ゴールドが向いていない人
ザ・ゴールドが向いていない可能性があるのは、以下のような特徴を持つ方です。
たとえば、「今日中に現金化したい」「とにかく早く片付けたい」といったスピードを最優先する方にとっては、ザ・ゴールドの丁寧な対応や、日程調整等がやや手間に感じられるかもしれません。
また、申し込みから査定までに少し時間がかかるケースもあるため、即日対応を希望する方はスピードに強い業者を検討するのもひとつの選択肢です。
《独自アンケート》ザ・ゴールドの着物買取の口コミを調査！
当サイトのアンケートでは、実際にザ・ゴールドを利用した方のリアルな口コミが多数寄せられました。
ここでは、その中から特に参考になる口コミをピックアップしてご紹介します。
アンケート結果を見てみると、実際にザ・ゴールドを利用した方は接客態度や査定内容も含め、良い印象を受けた方が大半だということがわかります。
逆に悪い印象を持ってしまったという方はほとんどいないため、専門性や接客面においても安心して依頼できますね。
ここからは良い口コミと悪い口コミで挙がっている内容をしっかり比較していきます。
ザ・ゴールドの良い口コミは「親切・丁寧な説明」と「専門的な知識」
当サイトのアンケートでは、「ザ・ゴールドを選んだ理由」として最も多かったのが「知名度があり安心感があった」「対応が早そうだった」といった信頼性や対応力に関する声でした。
中でもザ・ゴールドの着物買取の口コミで目立ったのが、「親切で丁寧な説明をしてくれた」「説明がわかりやすかった」といった接客面への高評価。
着物の専門知識に基づいた査定や、利用者の不安に寄り添う丁寧な姿勢が、多くの方に選ばれる理由となっているようです。
ザ・ゴールドの悪い評判は？
ザ・ゴールドに対する悪い評判はごく一部ですが、その多くは「買取価格が安いと感じた」「説明がやや簡潔だった」といった内容です。
ただし、対応そのものは丁寧だったという意見も多く、全体として大きな不満につながっている印象ではありません。
査定額に関しては、着物の状態や市場の需要によって変動します。サービスの質とは切り分けて考えることが大切ですね。
ザ・ゴールドが評判悪いと言われる理由を深掘り
ネットでは「ザ・ゴールド やばい」「ザゴールド 評判 悪い」といったネガティブな検索ワードが見られることがありますが、実際の利用者のアンケート結果を見ると、サービス自体に決定的な問題は見られませんでした。
こうした言葉が出てくる背景には、「着物の買取なのに、貴金属を要求された」といった事案や、「着物買取のクーリングオフで一部しか返品されない」という事案など、買取業界全体に対する不安や過去のトラブル報道が影響している可能性が高いと考えられます。（参考1）：国民生活センター₋訪問購入（各種相談の件数や傾向…
実際、当サイトのアンケートでも、査定前に不安だったことを質問してみると「買取価格が低い・値段がつかない」（58％）、「査定員は信頼できるか」（36％）、「着物の価値をきちんとわかってくれるか」（28％）といった方が多く見られました。
このような不安がある中で、査定額が期待より低かったり説明がやや簡潔だったりすると、人によっては「やばい」「安い」といった印象につながる可能性も。
ネガティブな印象の背景には、業界全体に対する先入観や不安が影響していることがほとんどのため、利用した際に期待以上の丁寧な対応に驚く方も多いようです。
不安な方はその場で売却せず、他社に相見積もりを取って対応や価格を比較すると良いですよ。
ザ・ゴールドの安全性・信頼性
ザ・ゴールドでは、初めての方でも安心して利用できるよう、安全性と信頼性を高めるための取り組みがいくつも行われています。
たとえば、女性宅への出張買取は女性スタッフの指名が可能です。
女性による丁寧な対応は、初めての買取で不安を感じている方や防犯意識の高い方にとっても心強いポイント。
実際、当日の対応についても「強引な営業はなかった」という報告が多数あり、査定員の質の良さも伺えます。
店舗によっては査定後にフォローコールという確認の電話がありますが、これは売却後に不安や疑問があった場合でも、しっかりとサポートしてもらえる仕組み。
電話の内容についてもしつこい営業等ではないとする利用者がほとんどなので、安心してくださいね。
無理な勧誘がなかったことや、アフターフォローがしっかりあったことが、ザ・ゴールドの安心感につながったのですね。
クーリングオフできる？
ザ・ゴールドでは、出張買取に限りクーリングオフ制度が適用されます。
契約書面を受け取った日から8日以内であれば理由を問わず契約を解除でき、すでに売却した品物も返却してもらえますよ。
ただし、店頭買取は査定金額に納得したうえでの契約となるため、クーリングオフの適用はありません。
ザ・ゴールドの着物買取の相場価格
着物の買取価格は、種類や状態、証紙の有無、需要などによって大きく変わります。
たとえば、有名作家の訪問着や大島紬などは高値がつくことがありますが、一般的なリサイクル着物や状態に難があるものは、高い価格がつかないケースもあります。
ザ・ゴールドの着物買取の相場は、以下を参考にしてください。
▼ザ・ゴールドの買取相場
| 訪問着 | ～800,000円 |
|---|---|
| 加賀友禅 | ～180,000円 |
| 京友禅 | ～300,000円 |
| 記載外の友禅 | ～200,000円 |
| 振袖 | ～300,000円 |
| 小紋 | ～100,000円 |
| 付け下げ | ～80,000円 |
| 黒留袖 | ～50,000円 |
| 色留袖 | ～70,000円 |
| 色無地 | ～25,000円 |
参考2：ThE GOLD公式サイト₋着物の買取相場完全ガイド…
実際に当サイトで行ったアンケートでは、「実際の買取金額はいくらでしたか？」という質問に対し、1,000円〜5,000円という回答が32%、1〜5万円という回答が36％と多く見られました。
また、「ザ・ゴールドで査定した結果、売却しましたか？」という質問では、8割を超える方が「はい」と回答しており、査定額に納得して売却を決めた方が多いことがわかります。
なお、相場は季節や市場の動向によって変動するため、最新の買取実績や価格帯についてはザ・ゴールドの公式サイトで確認してみてください。
ザ・ゴールドで買取できないもの
ザ・ゴールドでは、訪問着や振袖など、さまざまな種類の着物を幅広く取り扱っていますが、状態や素材によっては買取できないものもあります。
たとえば、状態があまりにもひどく着ることができない着物は買取対象外となることがあるようです。
また、帯や和装小物でも、状態や素材によっては査定がつかない場合があります。
着ることができない着物でも、ザ・ゴールドなら無償引き取りをしてくれるのがうれしいポイントですよね。
実際に当サイトで行ったアンケートでは、査定に出された着物の種類もさまざまでした。
成人式で着た振袖や使用頻度の少ない訪問着など、さまざまな着物が査定に出されています。
以下では、ザ・ゴールドで買取できるもの・できないものを一覧にまとめたので、査定をする前にぜひチェックしてみてくださいね。
ザ・ゴールドの買取品目一覧
ザ・ゴールドでは、着物をはじめとする和装品のほかにも、さまざまなジャンルの品物を幅広く取り扱っています。
▼ザ・ゴールドの買取一覧
| 買取できるもの | 着物/帯/和装小物 毛皮製品/骨董古美術品 貴金属/宝石・ジュエリー 時計/ブランド品 切手・ハガキ/金券 家電・生活雑貨 アパレル/筆記具 カメラ/楽器/スマホ等 |
|---|---|
| 買取できないもの | 大型の家具/家電製品 食品/化粧品/お酒 偽物・模倣品・コピー品等 |
なお、医薬品や医療機器などは、専門の許可がない限り売買が認められていないため、ザ・ゴールドでも取り扱いができません。
また、著作権や商標権を侵害するおそれのある品物なども買取不可なのでご注意ください。
ザ・ゴールドの店舗一覧｜着物買取も持ち込みできる？
ザ・ゴールドでは、都心部から離れた地域でも複数店舗を展開しており、大手の総合買取店でありながらアクセスの良い地域密着型なのが大きな魅力。
多くの店舗で、着物や帯、和装小物の持ち込み買取に対応しています。
全国のザ・ゴールドの店舗一覧は以下の表を参考にしてください。
▼ザ・ゴールドの店舗一覧
| エリア | 都道府県 | 店舗数 |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 12店舗 |
| 東北 | 青森県/岩手県/宮城県/福島県 | 19店舗 |
| 信越 | 新潟県/長野県 | 21店舗 |
| 関東 | 東京都/埼玉県 | 1店舗 （他 出張対応オフィス3ヶ所） |
| 北陸 | 富山県/石川県 | 6店舗 |
| 東海 | 静岡県/愛知県 | 3店舗 （他 出張対応オフィス1ヶ所） |
| 関西 | 大阪府 | 実店舗なし （他 出張対応オフィス1ヶ所） |
| 中国 | 岡山県/広島県 | 7店舗 |
| 四国 | 徳島県/香川県/愛媛県 | 8店舗 |
| 九州 | 福岡県/熊本県 | 実店舗なし （他 出張対応オフィス2ヶ所） |
※出張対応オフィスは
詳しい店舗一覧に関しては、公式サイトを確認してみてくださいね。
予約なしでも利用可能？
ザ・ゴールドでは、基本的に予約なしでも店頭での持ち込み買取が可能です。
アンケート結果によると、査定の所要時間は品物が少ない場合で20分程度ですが、多い場合は1時間程度かかる場合もあるようなので、利用時の参考にしてみてください。
混雑している時は待ち時間が発生することもあるため、スムーズに利用したい方や予定が決まっている方は事前予約がおすすめです。
とくに着物の査定は繊細なので時間がかかるケースも多いです。きちんと査定してもらうためにも、余裕を持って来店するのが安心です。
ザ・ゴールドとは？会社概要
ザ・ゴールドの会社概要は、以下の通りです。
▼会社概要
| 会社名 | 株式会社マックスガイ（Maxguy Co., Ltd.） |
|---|---|
| 古物商許可番号 | 東京都公安委員会 第301030608093号 |
| 手数料 | 査定・出張・キャンセルすべて無料 |
| 対応エリア | 全国 |
| 店舗数 | 77店舗 |
ザ・ゴールドを運営する株式会社マックスガイ（Maxguy Co., Ltd.）は、全国に直営店舗を展開する総合買取企業です。
テレビCMや新聞広告などでも広く知られており、地域密着型のサービスと丁寧な接客で多くのリピーターを獲得しています。
着物買取においても、専門知識を持ったスタッフが対応してくれるため、「大切な着物を安心して任せたい」という方にとって心強い存在といえるでしょう。
少しでも気になる方は、査定・出張・キャンセルすべて無料のザ・ゴールドで、気軽に相談してみてくださいね。
【Q＆A】ザ・ゴールドのよくある質問
ここでは、ザ・ゴールドのよくある質問をご紹介します。
ザ・ゴールドは査定だけで利用できる？
ザ・ゴールドは査定だけでも利用が可能です。
査定・出張・キャンセルすべて無料で利用でき、無理に売却をすすめられることもありません。
査定額に納得できなければその場で断っても問題ないため、ぜひ気軽に査定してもらってくださいね。
ザ・ゴールドの営業時間や年末年始の営業は？
ザ・ゴールドの営業時間は、基本的に10:00〜18:30までです。
年末年始などは休業となる場合があるため、来店前に各店舗の営業日を確認するのがおすすめです。
▼参考にしたページ一覧
（参考1）：国民生活センター₋訪問購入（各種相談の件数や傾向…
（参考2）：ThE GOLD公式サイト₋着物の買取相場完全ガイド…